Service und Support

 

FIDES-Support umfasst Beratung und Unterstützung von der Installation über die Einarbeitung bis hin zur laufenden Betreuung bei den alltäglichen Anwendungsproblemen. Gerade bei den kleinen, meist schnell zu lösenden Problemen, darf der Anwender nicht alleine gelassen werden  oder in Warteschleifen geraten. Das passiert dann nicht, wenn er einen direkten Kontakt zu seinem persönlichen Ansprechpartner hat. Für uns zeichnet sich eine gute Hotline durch Verfügbarkeit, Kompetenz und Verlässlichkeit aus. Diese Einstellung wird bestätigt durch die Zufriedenheit unserer langjährigen Kunden.

Sie können uns unter folgenden Kontaktdaten in Berlin
und München erreichen:

  • E-Mail                          Berlin                            München
  • Telefon                       030 4202690-0          089 143829-0
  • Fax                              030 4202690-29        089 143829-11
  • Persönlich                 Adressen der FIDES Systemhäuser

Weitere Informationen finden zu Downloads, FAQ, Lizenzen und vieles mehr finden Sie in den einzelnen Bereichen.